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El papel de la inteligencia artificial en el Marketing

La Inteligencia Artificial (IA) ha despertado la revolución tecnológica de los sistemas informáticos “humanos”, que además de tener la capacidad de aprender por sí mismos, se ven despojados de limitaciones.  A lo largo de este post veremos de qué manera puede beneficiar al Marketing en la era de Internet en la que nos encontramos.

La tecnología no deja de avanzar y en los últimos años hemos experimentado cambios al más puro estilo futurista… rozando incluso la ciencia ficción con sus innovaciones…

Entre ellos cabe destacar el papel de la Inteligencia Artificial (IA), que ya ha conquistado en mundo del Marketing con sus recursos y herramientas. De hecho, este 2018 vendrá cargado de nuevas tendencias que revolucionarán a todo marketer interesado en el mundo de las TIC.

Y es que, las soluciones que ofrece la IA no solo son aplicables a las grandes empresas, si no que todos los departamentos pueden beneficiarse, a un bajo coste, de las mejoras que implica. De esta manera, la capacidad de estos softwares permitirá optimizar los procesos con funciones de lo más sofisticado que te ayudarán a captar y fidelizar a los clientes potenciales, así como incrementar el nivel de las ventas de tus productos o servicios.

 

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¿Por qué invertir en IA?

 

En este contexto, te explicamos los beneficios que puede aportar la IA a las estrategias de marketing de tu empresa:

  1. Administración del negocio: a la hora de gestionar tu negocio las distintas aplicaciones tienen capacidad para convocar reuniones, gestionar calendarios, programar viajes de negocios o analizar datos de equipo.

  2. Automatización de campañas: actualmente existen soluciones para generar contenido de forma automática, ya sea en Redes Sociales, blogs y demás canales. Sin embargo, aquí se posicionan como protagonistas las campañas de Email Marketing, o correo electrónico personalizado, y que a su vez juegan un importante papel en el Inbound Marketing  a través de la adaptación de los mensajes y el contenido para incrementar las conversiones.

  3. Personalización: el contenido y la publicidad se han convertido en un motor que no se activa igual para cada usuario, es decir, lo que se van encontrando dependerá de sus comportamientos, actitudes y preferencias que muestran en la red. Por tanto, tu empresa podrá ofrecer un producto o servicio determinado y acorde a las necesidades de los prospectos.

  4. Analítica avanzada: las bases de datos conectadas y las herramientas de análisis posibilitan el análisis detallado de las campañas determinando su impacto y la evolución de los leads. Así, en un abrir y cerrar de ojos puedes obtener recomendaciones de mejora a partir de informes estadísticos rigurosos.

  5. Atención al cliente: mejorar estos servicios cuesta muy poco si aplicas la inteligencia artificial. Los chatsbots son programas informáticos que imitan el comportamiento humano para encargarse de atender a los usuarios y de resolver sus dudas y problemas tratando de solucionárselos como si de una persona se tratara. Estos asistentes virtuales se adaptan a las estrategias de cada negocio facilitando el proceso de compra a los consumidores.

  6. Productividad y ahorro: además de agilizar algunas tareas y procesos con un menor rango de error. Por otra parte, gracias a la robótica de la que hablamos en el punto anterior, permite ofrecer servicios las 24 horas del día sin la necesidad de que haya un equipo de empleados cubriendo todos los horarios, lo que evita un sobrecoste a la empresa.

  7. Ciberguridad: la seguridad cibernética previene los riesgos y amenazas que puedan afectar a la base de datos de tu negocio a través de la analítica predictiva y los distintos métodos que generan conocimiento bajo el nombre de heurística.

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En definitiva, estas son solo algunas de las razones por las que deberías invertir en IA para mejorar las estrategias de Marketing, ¿a qué esperas para informarte sobre las distintas aplicaciones que te ofrece el mercado?

 

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