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5 estrategias de Mobile Marketing

La estrategia utilizada en el Mobile Marketing tiene como objetivo principal la interacción con un público por medio de las funcionalidades de los dispositivos Mobile, por lo cual tiene cada vez más importancia su implementación en las empresas.

 

Índice:

 

¿Qué es el Mobile Marketing?

El Mobile Marketing engloba todas aquellas estrategias, acciones y técnicas de marketing orientadas a dispositivos móviles como smartphones y tablets, aunque los primeros suelen ser el foco principal de las campañas dada su mayor intensidad de uso.

Así, el Mobile Marketing busca la captación, la generación de leads, la venta y la fidelización utilizando herramientas enfocadas a los aparatos móviles de los usuarios. De hecho, los teléfonos cada vez tienen más peso como dispositivos preferentes de compra, habiendo impulsado la pandemia todavía más este fenómeno incluso entre personas alejadas del perfil de edad de los nativos digitales.

Por ello, no solo está experimentando un gran auge general el e-commerce o comercio online, sino que también se está produciendo una expansión exponencial del segmento específico del mobile commerce o m-commerce.

 

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de invertir en Mobile Marketing?

Si consideramos que en España el 80% de los habitantes poseen un smartphone, tendríamos ya un primer argumento de peso para invertir en campañas de Mobile Marketing. Pero es que además, a diferencia de otros dispositivos, el móvil nos acompaña continuamente como si fuera un apéndice nuestro, utilizándolo para comunicarnos, conectarnos, informarnos, relacionarlos, consultar todo tipo de cosas y por supuesto también para comprar, y esto último de manera cada vez más creciente.

Esa intensidad de uso confiere a las estrategias de Mobile Marketing importantes ventajas como la posibilidad de utilizar un canal que está permanentemente disponible, que da acceso al usuario durante las 24 horas y que además facilita aspectos cruciales como la segmentación de targets, la interactividad y la realización de métricas a tiempo real, pudiéndose determinar la ubicación geográfica de los receptores de la publicidad, el ratio de clics (CTR) o incluso si se han desplazado a una tienda física a realizar la compra que les sugeríamos.

La otra cara de la moneda a la que se va a tener que enfrentar cualquier estrategia de Mobile Marketing, por muy buena que sea, es que aspectos esenciales como la geolocalización precisan permisos que los usuarios a veces recelan de dar. Asimismo, el soporte no es el mejor para captar su atención y genera más fácilmente estrés tecnológico, ya que la experiencia de navegación siempre va a ser más complicada que en dispositivos como tablets u ordenadores, por mucho esfuerzo responsive que se haga.

 

Cinco estrategias esenciales de Mobile Marketing

Según el Estudio Anual de eCommerce 2020 de IAB Spain 22 millones de españoles entre 16 y 7O años realizan ya compras online, cifrándose en un 55% los usuarios que lo hacen por el móvil y en un 18% por tablets. Unos datos que acreditan que el nicho que tiene ya el m-commerce es bastante cuantioso, y con perspectiva de que aumente todavía más.

 

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Por ello, el desarrollo de estrategias de Mobile Marketing ofrece muchas potencialidades para los negocios, siempre y cuando estas se desplieguen de manera adecuada y tengan en cuenta aspectos cruciales como:

  1. Pensar primero en Mobile (Diseño responsable o Responsive Design)

    Cualquier estrategia de Mobile Marketing ha de basarse en el Responsive Design, esto es un diseño web adaptativo que asegure una correcta visualización de un contenido con independencia del soporte desde el que se conecte el usuario.

    Igualmente, se debe garantizar también una sencilla navegabilidad, ya que si esperamos que los usuarios interactúen con nuestra publicidad, realicen determinadas acciones, generen leads o compren a través del móvil se lo estaremos poniendo muy difícil si no podemos proporcionarle una buena experiencia de navegación.

  2. Diseño Display

    El diseño display es el formato ideal para las campañas de Mobile Marketing, dadas las limitaciones espaciales de las pantallas de los teléfonos. Además, al haber un espacio reducido resulta aconsejable apostar por una publicidad online que sea breve y de mucho impacto, existiendo en este sentido infinidad de alternativas enbanners que pueden combinar textos, imágenes y videos, ser interactivos, expandibles, de formato pop-up, etc.

    Asimismo su difusión e impacto se pueden medir muy bien con múltiples herramientas, que permiten hacer unamétrica exacta del porcentaje de clics obtenidos por número de impresiones (CTR), el coste de cada uno de esos clics (CPC), etc.

  3. Campañas de Mobile Marketing personalizadas

    El móvil es el soporte perfecto para segmentar las campañas y personalizarlas al máximo, buscando a ese buyer persona definido de antemano como el comprador prototípico de nuestros productos, artículos, servicios o soluciones.

    Además, existen muchos recursos que pueden ayudar a personalizar las campañas: promociones especiales, descuentos particularizados, premios por compra o por haber generado un lead rellenando una encuesta, regalos por cumpleaños, etc.

    A la hora de proponerle al usuario esa experiencia personalizada se pueden aprovechar todas las posibilidades que ofrecen elementos como las notificaciones push, tan inherentes a nuestro día a día con los móviles.

  4. Publicidad en videos

    El video es el formato publicitario más eficaz a día de hoy, pero para que sea un instrumento valioso y eficiente a efectos de Mobile Marketing ha de cumplir una serie de requisitos, como por ejemplo permitir una visualización vertical, o que se mitigue su grado de intromisión en la experiencia de navegación del usuario.

    Así, habría que escoger adecuadamente entre formatos pre-roll, en el que la publicidad aparece previamente al contenido que se pretende ver. O mid-roll que se reproducen en medio de este. O bien post-roll, donde los anuncios irían ya al final, por lo que han de estar muy relacionados con lo que les ha precedido para mantener la atención del usuario y evitar que se vaya.

    También, ofrecen muchas potencialidades los rewarded videos, es decir las visualizaciones de contenidos con el incentivo de recibir una recompensa, siendo este un formato que se utiliza mucho por ejemplo en el mundo gamer.

  5. Utilizar la geolocalización

    La geolocalización juega un papel muy importante en el Mobile Marketing, ya que saber la ubicación exacta de los usuarios da pie, sin ir más lejos, a poder lanzar ofertas instantáneas a quienes estén cerca de determinados negocios o tiendas.

    Además las búsquedas locales tienen un peso cada vez más creciente, lo que abona el envío de mensajes publicitarios segmentados por ubicación a un target que se encuentre en un lugar concreto. Para ello, podemos servirnos también de las geolocalizaciones que realizan muchas redes sociales, como por ejemplo Facebook con su aplicación Places.

    Así, la geolocalización ofrece la oportunidad de conectar con el usuario para transmitirle el mensaje adecuado en el momento preciso, pudiendo utilizarse tanto para la venta online como la offline.

 

Después de todo lo expuesto, podemos concluir que el Mobile marketing ofrece muchísimas oportunidades a los negocios, dada la tendencia creciente de usuarios de todo tipo de perfiles bien a comprar directamente a través de sus móviles, o bien a que los dispositivos jueguen algún rol importante en sus adquisiciones de bienes o servicios.

Pero para aprovechar este auge del m-commerce es imprescindible desarrollar una estrategia de Mobile Marketing que tenga en cuenta aspectos fundamentales como el uso de un diseño responsive o de recursos como la publicidad display, que apueste por la personalización, que saque partido a todas las potencialidades de los videos y que recurra en la medida de lo posible a la geolocalización.

 

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